Envíos y devoluciones

Envíos

Procesamos los pedidos en un plazo de 24-48h. Los envíos a España peninsular e islas Baleares tardan entre 3-4 días laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de LUREA Silk Balm, siempre que el producto conserve su precinto de higiene intacto y no haya sido usado. Por tratarse de un producto cosmético de aplicación directa sobre la piel, una vez abierto el precinto no podemos aceptar la devolución, salvo defecto de fabricación.

Para iniciar una devolución, escríbenos a youcef.harrats@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días al método de pago original.

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, tienes derecho a devolución o cambio independientemente de si el precinto está abierto.