Términos y Condiciones de Venta — LUREA

Última actualización: 11/08/2026

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos:

• Titular: Youcef Harrats
• NIF: X3785616T
• Nombre comercial: LUREA
• Domicilio: Plaza Yolanda María Escrich Forniés, 7, 03007, Alicante, España
• Correo electrónico de contacto: hola@lureacare.es
• Sitio web: lureacare.es

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa nacida entre LUREA y el usuario (en adelante, "el cliente") que adquiera productos a través de lureacare.es. La navegación y/o realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Productos

LUREA comercializa productos de cuidado corporal y bienestar femenino. Las imágenes, descripciones y características de los productos publicados en la web tienen carácter informativo. LUREA se compromete a que la descripción de cada producto sea lo más fiel posible a la realidad, pero pueden existir variaciones mínimas de color o aspecto derivadas de la pantalla del dispositivo del cliente.

Los productos comercializados son productos cosméticos, no productos farmacéuticos ni sanitarios, y cumplen con el Reglamento (CE) n.º 1223/2009 sobre productos cosméticos.

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en lureacare.es están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

LUREA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados con anterioridad a la modificación.

5. Proceso de compra

1. El cliente selecciona el/los producto(s) y los añade al carrito.
2. Revisa el resumen del pedido, incluyendo productos, precio, gastos de envío e impuestos.
3. Introduce los datos de envío y facturación.
4. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
5. LUREA envía un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección facilitada por el cliente.

La confirmación del pedido no implica la aceptación del mismo hasta que LUREA verifique la disponibilidad del producto y el correcto procesamiento del pago.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras y encriptadas. LUREA no almacena datos completos de tarjetas de pago.

7. Envíos

• LUREA realiza envíos a España peninsular e Islas Baleares.
• Los plazos de entrega estimados se indican en la [Política de Envíos] de la tienda y son orientativos, no vinculantes, salvo indicación expresa de plazo máximo legal.
• El riesgo del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
• Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, deberá seguir las indicaciones de la empresa de transporte para la recogida o reprogramación del envío.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Excepción importante: de acuerdo con el artículo 103 del citado texto refundido, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega — esto incluye, por su naturaleza, los productos cosméticos de aplicación corporal cuyo precinto de seguridad haya sido retirado o roto.

Para ejercer el derecho de desistimiento en productos aún precintados, el cliente deberá comunicarlo a hola@lureacare.esdentro del plazo indicado, y devolver el producto en su embalaje original, sin usar y con el precinto intacto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto resulte defectuoso o no corresponda con lo solicitado.

9. Garantía legal

Los productos vendidos por LUREA cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española de consumo. Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, deberá comunicarlo a hola@lureacare.es en un plazo máximo de 30 días desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

10. Responsabilidad

LUREA no se hace responsable de:

• Retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control (huelgas, incidencias de la empresa de transporte, causas de fuerza mayor).
• Un uso del producto distinto al indicado en su etiquetado.
• Reacciones alérgicas individuales no derivadas de un defecto del producto; se recomienda revisar la lista de ingredientes antes del uso en caso de piel sensible o alergias conocidas.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de lureacare.es (textos, imágenes, logotipo, diseño, marca LUREA) son propiedad de LUREA o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se rige por la [Política de Privacidad] de LUREA, disponible en la tienda, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando este actúe como tal, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores.

El cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modificaciones

LUREA se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estas condiciones, puedes escribir a hola@lureacare.es.